Estas condiciones regulan las compras que haces en satorisenses.com. Al realizar un pedido confirmas que las has leído y las aceptas. Los datos de la vendedora están en el aviso legal.
Vendedora
Vanessa Parra Llopis (Satori Senses), NIF 48338528A, Calle Mossèn Francisco Cabrera 5, 03720 Benissa (Alicante). Correo: satorisenses@gmail.com.
Proceso de compra
Añade los productos al carrito, revisa el resumen, introduce tus datos y la dirección de envío, elige envío y forma de pago y confirma el pedido pulsando el botón de finalizar compra. Recibirás un correo con la confirmación. El contrato se entiende formalizado cuando te enviamos esa confirmación. Puedes corregir errores en los datos antes de confirmar. El idioma del contrato es el español.
Precios e impuestos
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará el precio que veas al finalizar tu compra.
Formas de pago
Aceptamos las formas de pago que aparecen en la caja (tarjeta, Apple Pay, Bizum y otras). El pago se procesa a través de Stripe, de forma segura; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pedido se prepara cuando el pago se confirma.
Envíos
- Zona de envío: España peninsular. No realizamos envíos a Ceuta ni a Melilla.
- Transportistas: Correos y SEUR, gestionados con Packlink.
- Costes: el envío es gratuito en pedidos a partir de 60 €. Por debajo de ese importe, el envío con Correos cuesta 4,60 € y con SEUR, 6,50 €.
- Plazos: los pedidos realizados antes de las 17:00 salen al día siguiente o, como máximo, en 2 días. Después, el envío tarda aproximadamente 1 día laborable con SEUR y 3 con Correos. Son plazos orientativos: los productos personalizados o hechos por encargo pueden tardar más y te lo indicaremos en su ficha.
- Entrega: comprueba el paquete al recibirlo. Si llega dañado, avísanos en las siguientes 48 horas a satorisenses@gmail.com con fotos y lo solucionamos.
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de la compra, sin tener que justificarlo, en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o la persona que designes, recibes los productos. Si el pedido llega en envíos separados, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara a satorisenses@gmail.com (puedes usar el modelo de formulario de más abajo, aunque no es obligatorio). Te devolveremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir los productos o a que nos demuestres que los has devuelto. Las condiciones prácticas de la devolución, incluido el envío, están en nuestra política de devoluciones.
Solo respondes de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Devuélvelo sin usar y en su embalaje original.
Excepciones: no se aplica el desistimiento a productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni a los productos que por razones de higiene o salud no puedan devolverse una vez desprecintados.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Vanessa Parra Llopis (Satori Senses), Calle Mossèn Francisco Cabrera 5, 03720 Benissa, satorisenses@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto].
Pedido número: [número] · Recibido el: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre] · Dirección: [dirección]
Fecha: [fecha]
Cancelaciones
Las condiciones para cancelar un pedido antes del envío o ya enviado están en la política de devoluciones.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si recibes un producto que no es conforme (defectuoso o distinto de lo descrito), escríbenos a satorisenses@gmail.com con tu número de pedido y fotos, y lo reparamos, sustituimos o reembolsamos según corresponda, sin coste para ti.
Uso seguro de velas e inciensos
Nunca dejes una vela o un incienso encendidos sin vigilancia. Colócalos sobre una superficie estable y resistente al calor, lejos de cortinas, papeles y otros materiales inflamables, y fuera del alcance de niños y mascotas. Ventila la estancia al usar inciensos. Apaga la vela cuando quede poca cera en el vaso.
Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a satorisenses@gmail.com. Disponemos de hojas de reclamaciones. Como consumidor puedes también acudir a la plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio.